Initié aux biens faits de l’Intelligence Collective, j’ai donc appliqué ce puissant outil au développement de Cepheus pour :
Tous ces éléments m’ont conduit à créer Cepheus. Bien plus qu’une entreprise, c’est tout un écosystème dédié à l’entreprise et à ses services qui a été développé. L’entreprise est constituée d’individus. Pour la faire grandir, il faut d’abord faire grandir ses Hommes et Femmes, en saupoudrant le tout avec une vision de rentabilité, de performance…
Très rapidement, je me suis aperçu que l’on se sent bien seul lorsque l’on occupe des responsabilités dans le SAV : les compétences nécessaires vont bien au-delà des seules compétences techniques. Il faut aborder le SAV comme une Business Unit. À l’école, on apprend du technique, du technique, du technique et de la technologie. Le…
Mon cursus scolaire achevé, j’ai embrassé une carrière dans le monde du SAV. Pendant près de 20 ans, j’ai construit des services après-vente rentables dans 9 domaines d’activité différents.
Au collège, bien que très bon élève, j’ai choisi de suivre une filière technique, au grand dam du conseiller d’orientation.
Cette réticence est hélas toujours d’actualité : la filière technique reste principalement destinée aux élèves en difficulté scolaire…