Etapes: |
Déroulement type du coaching: |
1 |
RDV de prise de contact avec un chef de projet pour définir le périmètre du coaching (objectif et livrable), en partant d’une problématique exprimée ou d’un objectif à atteindre : – Soit une modélisation : création d’une méthodologie pour travailler et atteindre les objectifs, – Soit des résultats concrets et finaux. |
2 |
Offre de coaching |
3 |
Commande du coaching : – 22h30 de travail cumulé sur l’ensemble du coaching (5 sessions de 1h30 + 10 heures de travail personnel pour le coacher (carnet de route) + 5h00 de préparation pour le coach) – PV tout compris de 2.400 € HT – Expédition questionnaire pour évaluer les 3 indicateurs de performance de votre SAV |
Session 1 |
Débriefing des analyses de vos indicateurs de performances par rapport aux objectifs Exercice pour obtenir une vision à 360° du sujet et des pièges à éviter |
Carnet de route 1 |
Structurer et organiser la vision à 360° |
Session 2 |
Modélisation des points clefs à travailler, en définissant les priorités |
Carnet de route 2 |
Travail sur la priorité 1 |
Session 3 |
Modélisation de la priorité 1 sous forme de plans d’actions |
Carnet de route 3 |
Travail sur les plans d’actions |
Session 4 |
Validation des plans d’actions avec modélisation du déploiement (indicateur, ROI, phasage, …) |
Carnet de route 4 |
Déploiement test ou modélisation du déploiement |
Session 5 |
Validation du livrable : validation des résultats ou de la modélisation avec son déploiement intégrant un système d’amélioration continue (capacité de dupliquer la modélisation sur les autres priorités). |
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